Start People (ex-Creyf's), société de travail temporaire, filiale du groupe hollandais spécialisé en ressources humaines USG People, lance «Booster» pour faire monter en gamme son personnel permanent. Concrètement, ce programme propose un parcours d'accompagnement individualisé à tous les consultants des 200 agences du réseau.

Un premier parcours de professionnalisation, combinant formation commerciale et juridique, s'adresse à 110 assistantes (sur 160). A l'issue de ce parcours de trois mois (77 heures), elles deviennent consultantes de niveau 1. Parallèlement, les chargés de recrutement (216), formés sur quatre jours, évoluent vers des postes de consultant de niveau 2. Les chargés de clientèle (34), vers des fonctions de consultant commercial. Quant aux responsables d'agence (180 personnes), ils suivent une formation au management de deux jours ainsi qu'une formation commerciale de trois jours. Le tout, accompagné par un coaching mené par un responsable de secteur. Objectif ? « S'approprier le nouveau concept d'agence d'emploi », assure Nicole Laïk, la DRH, à l'initiative du programme. Et se positionner comme acteur « incontournable » de l'emploi afin de grignoter des parts de marché sur le créneau du conseil RH.

Afin de mener à bien cette mission, une vingtaine de groupes de travail ont été constitués, début 2007, pour réfléchir à l'évolution du métier. A l'issue de ce briefing d'entreprise, 90 fiches de bonnes pratiques ont été réalisées, consultables sur l'intranet. Le plan de formation a représenté un investissement de 2 millions d'euros sur deux ans. Le programme, lancé en avril, devrait se terminer fin décembre. Pour l'heure, dix agences ont reçu le label «Booster».