Pour prendre en compte les aspirations et les besoins individuels des salariés, les entreprises développent des services qui les aident à concilier vie professionnelle et vie familiale : crèches (PSA), conciergerie (Deloitte), télétravail (IBM), aide au logement (Leroy Merlin, Flunch). Les initiatives liées à la santé s'étendent aux personnels non cadres et rejoignent des préoccupations de santé publique : tabagisme, obésité, dépression (L4 Logistics, IBM, Pitney Bowes).

« L'étude sur le stress conduite par PSA est une vraie première en France, le sujet est de plus en plus sensible, mais reste difficile à traiter », constate Xavier Lacoste, directeur général d'Altédia.

Prendre en compte l'individu, c'est aussi lui laisser gérer en partie sa carrière, à travers des formations à la carte, des initiatives de mobilité interne ou externe (STMicro) et une GPEC qui tient compte des potentiels individuels (Kuehne & Nagel). Les récompenses aussi sont individualisées, à travers des primes à l'innovation (Danone) ou l'affectation sur des missions stratégiques (Laser).

« En revanche, l'individualisation des salaires constatée en début d'année n'est plus à l'ordre du jour depuis février, note Xavier Lacoste. La hausse des prix provoque un retour à des mesures salariales collectives, y compris pour les cadres. »

L'entreprise, « citoyenne et ouverte sur le monde », diversifie ses méthodes et ses cibles de recrutement, intervient dans les quartiers populaires ou les écoles (SNCF, Alcatel, Cetelem). Les pratiques de lutte contre les discriminations (PSA, Axa, Adecco) et contre les inégalités hommes/femmes (Accor, Barclays, LCL) se renforcent.

Certaines entreprises favorisent les actions humanitaires des salariés (SFR, HSBC) et l'écoconduite (La Poste, RATP), ou encouragent le dialogue social via des blogs, référendums consultatifs, chèque syndical, coaching (Air France, Continental, Axa, Printemps).

« Quelques entreprises prennent des initiatives en faveur des seniors (Thales, Hublot, Grand Optical), mais, globalement, ça ne bouge pas beaucoup », admettent les auteurs de l'étude.

Enfin, les pratiques RH visent à renforcer l'implication des salariés dans l'entreprise. Cela passe par une participation aux réflexions et aux décisions (Air France, RATP, Renault), par l'actionnariat salarié (Steria) et par le développement de réseaux, de communautés d'intérêts ou de pratiques (Alstom, Alcatel). Sur ce point, Xavier Lacoste observe que « l'entreprise est très en retard et la création spontanée de blogs lui échappe largement ».

Le grand absent de la liste des innovations est le temps de travail, « faute d'outils et d'imagination des DRH pour repenser l'organisation du travail », estime le DG d'Altédia.