Dans un contexte de marchés mondiaux de plus en plus concurrentiels et changeants, les ressources humaines ont un rôle important à jouer pour « activer les gènes de la transformation », selon The Global Human Capital Study 2008, réalisée par IBM (auprès de 400 professionnels des RH). Quatre facteurs de réussite ont été identifiés pour pouvoir disposer de la bonne personne au bon moment.

Le premier défi est le développement de l'adaptabilité des collaborateurs et des compétences en permettant, notamment, une collaboration efficace à l'échelle de l'organisation. Or, seulement 13 % des DRH interrogés estiment avoir une vision claire des compétences dont ils auront besoin dans les cinq prochaines années.

Deuxième enjeu : gérer la pénurie de leaders, qui met en péril la croissance future, et développer le leadership à tous les niveaux de l'entreprise pour exploiter les potentiels. Il convient également de dépasser les pratiques actuelles de gestion des talents en attaquant le problème sur différents fronts : mettre à niveau les compétences des collaborateurs actuels, fidéliser les salariés et attirer des talents extérieurs, en accordant une plus grande attention à la segmentation et au ciblage et en recourant à des réserves alternatives de ressources, notamment celles des seniors.

Le dernier enjeu consiste à piloter la croissance grâce aux indicateurs RH ; 6 % des entreprises seulement se considèrent capables de partager les informations sur le capital humain avec les données de vente, des services financiers et autres services connexes.

En conclusion, dans une économie mondialisée, les entreprises ont besoin d'approches innovantes, au-delà des frontières organisationnelles traditionnelles, pour gérer au mieux les talents et développer le leadership.