Les technologies mobiles abolissent les liens physiques et temporels entre les individus constituant traditionnellement la communauté de travail. Il apparaît évident que ces technologies représentent un potentiel immense d'augmentation du rendement et de l'efficacité professionnelle puisque l'espace-temps dédié au transport de l'information est réduit à zéro.

Pourtant, derrière ces avantages évidents, un certain nombre d'effets pervers apparaissent, et les risques sont multiples tant pour l'entreprise que pour l'individu. L'excès d'information nuit à l'information, et le fait de pouvoir toujours communiquer entraîne souvent une déperdition du lien de communication entre des individus complètement autonomes et flexibles. Les décisions prises le sont trop souvent dans l'urgence, sous pression, au détriment du temps nécessaire pour comprendre et réfléchir.

L'accès de tous à tout - ou peu s'en faut - n'est pas sans présenter des risques pour la confidentialité, voire la sécurité. Pour le salarié, l'effacement de la rupture entre les sphères professionnelle et personnelle est cause d'un surcroît de stress.

Charles-Henri Besseyre des Horts, professeur à HEC, dresse un bilan contrasté des avantages et des inconvénients de l'entreprise mobile. Il propose au lecteur quelques pistes pour éviter le délitement consécutif des organisations, qui remettrait en cause les valeurs fondamentales de l'entreprise.

Charles-Henri Besseyre des Horts est professeur associé au département management et ressources humaines de HEC Paris.