Année de transition pour la filiale du laboratoire pharmaceutique américain : l'ensemble de la population cadre, soit environ 1 600 salariés sur 2 800, est désormais évaluée via un support informatisé. Utilisé depuis cinq ans pour les cadres supérieurs, ce document devrait être étendu, en 2009, à la totalité des collaborateurs des deux sites de la filiale française, l'usine de production de Fegersheim, en Alsace, et le siège de Suresnes, en région parisienne. Ce nouveau support, conçu par Lilly «corporate», la maison mère du laboratoire aux Etats-Unis, formalise une pratique déjà en vigueur dans toute l'entreprise.

Chaque année, les salariés de Lilly France voient, en effet, leurs performances évaluées au cours d'un processus en trois étapes : définition des objectifs en début d'année, bilan à mi-parcours entre juin et septembre et évaluation des résultats à proprement parler en fin d'année.

Accessible sur l'intranet, c'est donc, désormais, le même support informatisé qui sera incrémenté au cours de ces différentes étapes, en lieu et place du document papier. « L'informatisation du processus d'évaluation permettra de nous assurer que l'ensemble des collaborateurs auront bien été reçus trois fois au cours de l'année », explique Jean-Baptiste Labrusse, DRH de Lilly France. Le seul moyen de contrôle de la DRH était, jusqu'alors, limité à la collecte des feuilles de garde du support papier renvoyées par les managers.

Délégué syndical CGT, Robin Mialon estime que 5 % à 15 % des salariés ne passent pas les deux premiers entretiens, et que 5 % à 10 % passent au travers de l'évaluation finale.

Selon Robin Mialon, l'outil a également pour avantage d'harmoniser les pratiques entre les responsables de l'évaluation. « Impossible, désormais, pour un manager de passer outre certaines étapes : tous devront impérativement entrer dans le détail des rubiques », souligne-t-il. Le délégué syndical espère cependant que la présence du nouveau support - que supervisés et superviseurs pourront désormais remplir ou consulter en ligne - ne se traduira pas en pratique par une perte de la qualité du dialogue. Autre innovation 2008 du processus d'évaluation : réalisé au moment de l'entretien à mi-parcours, un «plan de développement» devrait permettre au collaborateur d'exprimer des souhaits professionnels, d'anticiper le développement de son employabilité, de préparer des mobilités internes. « Egalement souhaité par Lilly Corporate, ce nouveau volet du processus a été introduit, l'année dernière, dans le support papier sous une forme «light» », explique Robin Mialon. Nous espérons que sa présence dans le document informatisé va pousser Lilly France à lui conférer une réelle importance. »

En complément du support d'évaluation, il existe, désormais, chez Lilly, un second document informatisé destiné à permettre aux managers de répartir, par service, les enveloppes d'augmentation en fonction de la performance des salariés. Cet outil est interfacé au logiciel de paie HR Access vers lequel les informations seront basculées après consolidation par la direction RH. « Nous n'avons pas envisagé d'interaction entre le document d'évaluation et le document de répartition des augmentations individuelles, souligne Jean-Baptiste Labrusse. Les deux logiques ne peuvent être confondues : le plan de développement doit rester déconnecté des enjeux à court terme de l'évaluation. »

• Activité : laboratoire pharmaceutique.

• Effectifs : 2 800 salariés.

• Chiffre d'affaires 2007 : 2,08 milliards d'euros.