Pour cette troisième édition des Trophées RH OrgaConsultants, le Club Méditerranée est primé. Débbut 2004, il se dote d'une nouvelle stratégie : «haut de gamme, convivial et multiculturel». Le projet d'entreprise «Cap sur l'incomparable» se veut l'incarnation de cette stratégie. Afin de travailler à la fois sur le produit, sur le commercial, sur l'organisation, sur les hommes et sur le management, une équipe-ressource centrale, composée de 150 middle-managers et de hauts potentiels, est mise en place. Celle-ci va conduire un roadshow sur l'ensemble des sites, interrogeant près de 3 000 personnes, pour recueillir les perceptions, les besoins et les idées répondant à l'enjeu du repositionnement stratégique. A cette occasion, des bonnes pratiques et des solutions d'innovation sont identifiées .

Ce diagnostic participatif débouchera sur la conception d'une «carte de transformation», formulant un plan à trois ans (2004-2007) des actions à mettre en oeuvre en termes d'organisation, de modes de fonctionnement et de compétences. Une «Université des talents» avec un staff ad hoc est créée.

Bilan : le nombre de personnes formées en 2007 par rapport à 2005 a augmenté de 32 % ; 79 % des GO-GE en villages ont été évalués ; le turn-over a diminué de 10 % ; et 9,3 % des GO-GE ont changé de filière en 2006 contre 8,3 % en 2005. Aujourd'hui, le Club estime que « 85 % des actions prévues dans la carte de transformation ont été réalisées ; les 15 % restants font l'objet d'un nouveau plan d'action ».

Deuxième primé : la Manufacture nationale de Sèvres. Depuis 1740, elle produit des objets de céramique d'art selon des techniques artisanales. Afin de se lancer dans une création plus contemporaine, elle a opéré un recensement de ses savoir-faire « les plus secrets et intangibles ». Chaque atelier a recueilli les savoirs détenus par un autre atelier en s'appuyant sur leur langage commun de techniciens pour poser des questions. En un an et demi, un référentiel de compétences d'environ 250 pages sur l'ensemble de la chaîne de production a été formalisé.

Une société de production a filmé les ateliers pendant un mois afin de capter les gestes. Pour chaque projet, des grilles d'étape sont, désormais, à remplir et à agrémenter de photos. « Cette formalisation des savoirs a permis d'avoir une démarche intégrée sur le plan de la production et de bénéficier d'outils de communication en ressources humaines. Le décloisonnement entre les ateliers a entraîné une réduction du temps d'inertie sur la chaîne de production », analyse la Manufacture.

Enfin, le jury des Trophées RH OrgaConsultants a décerné une mention spéciale à deux entreprises marocaines, le conglomérat ONA et la banque BMCE, pour leurs efforts en matière d'entreprise apprenante.