Les DRH sous-estiment le turn-over des commerciaux de leur entreprise. La majorité l'évalue en dessous de 10 %, alors qu'il avoisine les 20 %. Ce résultat est issu de l'enquête, présentée le 15 juin par Vento, cabinet d'études RH, menée pour Vediorbis Search, cabinet de recrutement du groupe Vedior.

Les DRH persistent quand on leur demande de situer le turn-over dans leur entreprise par rapport à celui du marché. Seuls 7 % l'évaluent au-dessus quand 35 % le jugent très inférieur. La faiblesse du soutien des managers opérationnels est considérée comme la première cause de l'échec de l'intégration des nouveaux commerciaux. Quant aux plus anciens, leur départ de l'entreprise s'explique par le manque d'évolution de carrière.