L'entreprise familiale italienne Bracco, l'un des leaders mondiaux de l'imagerie médicale avec un chiffre d'affaires d'environ 800 millions d'euros, a fait de la santé le fil conducteur de sa politique sociale. «Initiatives sociales», mise en place il y a dix ans, propose une série de services sans équivalent en Italie. Un dispositif cohérent avec le souci de RSE de cette entreprise non cotée, qui s'engage aussi sur des missions humanitaires et de protection de l'environnement.

Le plus original est le service d'assistance à domicile, institué en 2001 pour aider les salariés à prendre en charge leurs parents âgés, tout au moins dans une situation d'urgence. « Un sondage, réalisé en 2000 auprès de nos effectifs féminins - soit un tiers de nos 1 300 salariés -, mettait en avant les préoccupations liées à l'assistance aux personnes âgées », explique Raffaella Lorenzut, assistante de Diana Bracco (Pdg du groupe) et responsable des Initiatives sociales. Bracco a donc mis en place un service, dont le coût est entièrement pris en charge par l'entreprise, qui permet d'assister, pendant deux semaines, un parent (ou beau-parent) âgé.

Les situations les plus courantes concernent une sortie de l'hôpital, la brusque aggravation d'une pathologie, ou encore une phase terminale non encore prise en charge en unité de soins palliatifs. « Nous intervenons dans les 24 à 48 heures, en partenariat avec une société d'assistance à domicile et avec la visite d'un médecin, pour évaluer le cas. Cela permet à nos salariés de faire face à l'urgence pour décider ensuite, plus sereinement, d'une solution de moyen terme », commente Raffaela Lorenzut. Une assistante sociale, présente trois jours par semaine, peut les y aider. Le service d'assistance à domicile, pour le moment uniquement proposé aux salariés des sites milanais, traite de 5 à 10 cas chaque année. « Nous voulons étendre ce projet à nos autres établissements en Italie, mais cela suppose de trouver une société de services partenaire à la hauteur de nos critères », explique Raffaela Lorenzut.

Bracco veille aussi à la santé de ses salariés, avec un service de médecine préventive actif dans le dépistage des pathologies féminines les plus courantes (gynécologie, sénologie...). Bracco pense aussi aux enfants : une convention avec une agence de services à la personne permet de faire appel à une baby-sitter, tandis que 160 à 180 enfants et adolescents partent, chaque année, en colonie de vacances ou en séjour à l'étranger, avec un financement de l'entreprise à 80 %. Bracco va jusqu'à proposer des bourses d'études pour les enfants des salariés décédés. Le groupe consacre, chaque année, environ 300 000 euros à ces initiatives.