Répartie sur 3 sites administratifs et 70 agences dans le canton de Vaud, la BCV (banque universelle de proximité, 2 000 salariés) a intégré le e-learning dans sa stratégie de formation en 1997. La première mise à disposition de contenus s'est effectuée en janvier 2001, avec un module de formation sur les produits bancaires. Pour ces derniers, elle utilise des outils standards de production multimédia, tels que Dreamweaver, Articulate ou Flash. Les contenus bancaires de base sont produits par Crealogix (Banking Today) et pour le management comportemental, la BCV fait appel à la société Daesign d'Annecy. Tous les modules de formation sont diffusés sur la plateforme e-Teachserver, développée par la société e-Teach à Lausanne. A ce jour, c'est un peu plus de 150 heures de cours qui sont ainsi diffusées par ce biais.

Lors de la migration du parc informatique, en 2003, la BCV a sélectionné la société de e-learning iProgress, aujourd'hui filiale de Bernard Julhiet Group. Raphaël Prévost, responsable de la formation à distance à la BCV, estime que le recours au e-learning a bien fonctionné, car environ 30 % à 40 % de l'effectif se sont formés via ces enseignements en bureautique, en self-service depuis 2003. Depuis, les cours classiques de bureautique ont été définitivement remplacés par le e-learning. La BCV a de nouveau fait appel à iProgress en 2006 pour concevoir et développer un programme e-learning sur mesure. A la demande de son service de sécurité informatique et de son centre de formation, trois modules ont été développés : sécurité informatique, messagerie électronique et utilisation d'Internet. Ce cursus, de 2 h 30 au total, n'est pas obligatoire, mais en libre-service pour tous : 350 personnes l'ont suivi.

Raphaël Prévost estime que ce résultat est satisfaisant : « Selon un feed-back informel, la formule est jugée excellente dans le fond et dans la forme par les salariés. Et notre service de sécurité informatique est très satisfait de ces cours e-learning qui ont réussi à donner une dimension ludique à un projet dont le sujet pouvait, de prime abord, apparaître comme rébarbatif ou un peu abrupt. »

Dans la même logique, fin 2007, devrait être développé un nouveau programme portant sur la sécurité physique : incendies, sécurité et santé au travail, principes d'ergonomie, gestion des clés...

Les différents coûts de ces opérations ne nous ont pas été communiqués. Mais ils ont été réduits du fait que la BCV a accepté de faire de ses « bonnes pratiques informatiques » le support de trois modules de e-formation standards, disponibles pour toute entreprise. D'une durée moyenne de 30 minutes chacun, distribués par iProgress, ils coûtent de 30 à 100 euros par personne, selon le volume d'apprenants.