Afin de former son personnel expatrié réparti dans 19 pays d'intervention, l'ONG française Action contre la faim (ACF) s'est tournée vers le e-learning. « Certes, nous organisons dans notre siège parisien des formations de préparation au départ, explique Elise Rodary, responsable formations techniques. Mais elles ne durent que 15 jours et, bien qu'elles soient intenses, impossible d'entrer dans les détails de chaque projet. L'autoformation permet donc à chaque volontaire d'approfondir ses connaissances sur des thématiques très pointues. »

Exemples parmi les huit premiers sujets définis en 2006 par les responsables du suivi technique des missions du siège : l'allaitement maternel, les micronutriments, la pratique de soins dans les centres nutritionnels ou encore le contrôle qualité des produits alimentaires. Huit autres thématiques seront développées en 2007. Si seuls les candidats au départ ont bénéficié de ces premières autoformations en 2006, l'objectif de cette année est de former, sur le terrain, environ 225 expatriés sur les 300 sous contrat, ainsi que 800 des 4 000 personnels embauchés localement.

C'est avec le support de «e-learning maker» (création et mise à jour de contenus) et «e-learning animgallery» (animations en Flash), deux logiciels de création édités par e-doceo, que le service formation d'ACF développe lui-même les contenus en collaboration avec des experts externes de chaque sujet. Coût technique pour ACF : 2 650 euros le duo de logiciels acquis fin 2005, auxquels se sont ajoutés 1 000 euros de formation.

Les sites d'ACF sur le terrain étant rarement équipés de l'Internet haut débit, le support retenu est le CD-Rom. Chaque module est, en outre, bilingue français-anglais. Les premiers CD-Rom disponibles ont été envoyés dans l'ensemble des zones d'intervention en février. Afin d'aider chaque responsable de site à organiser les formations - en fonction de son sujet, un module requiert entre 2 et 12 heures de présence devant l'ordinateur -, ils sont accompagnés d'un guide d'utilisation. « Impossible, cependant, d'imposer une organisation de travail trop rigide, reconnaît Elise Rodary, car, sur le terrain, le rythme de travail dépend de l'urgence de la situation. Nous proposons quelques recommandations : à chaque responsable de site de les adapter par la suite. » Chaque module prévoit, en outre, en fin de formation, une évaluation écrite des connaissances techniques ainsi que du support informatique. Les responsables du suivi des missions au siège parisien pourront ainsi ajuster leur offre en fonction des retours.

> Effectifs : 300 expatriés sous contrat, 4 000 salariés embauchés localement.

> Nombre de pays : 19.