Pour évaluer « la capacité des entreprises à honorer leurs engagements financiers à un horizon de trois ans », la Banque de France leur attribue une cotation. Depuis 2004, un outil de e-learning spécifique a contribué à former, dans un premier temps, 300 managers et agents à cette activité, dont la méthodologie évolue régulièrement.

Mais, au-delà de la réactualisation des savoir-faire des salariés (effectif global de 15 000 personnes), la structure a choisi d'investir dans la e-formation pour plusieurs raisons. « A cette époque, nous avons connu un plan de restructuration interne de notre réseau de succursales qui a entraîné des changements de métier pour environ 300 salariés dans cette activité. Il fallait former rapidement tous ces agents afin de les accompagner dans leurs nouvelles fonctions, explique Marie-Christine Soibinet, responsable de la formation du domaine analyse d'entreprise à la Banque de France. Il s'agissait également de former les nouveaux entrants tout en maîtrisant les coûts de formation comme les frais de déplacement et de séjour des salariés sur des durées variant entre trois et cinq jours. »

Or, depuis que des postes dédiés à la e-formation reliés à une plateforme de formation ont été installés dans les 128 implantations de la Banque de France, une grande partie des salariés ont bénéficié de e-formations proposées dans plusieurs spécialités sur leur lieu même de travail.

Ce dispositif a concrètement permis de doubler le nombre de salariés formés à l'activité de la cotation, par exemple. D'autant plus que cette e-formation s'effectue entièrement sur le temps de travail, puisque la mise à disposition de l'outil pédagogique a pour premier objectif la professionnalisation des acteurs.

Cet outil de e-learning propose 21 heures de formation et se décline en deux parties : la première, consacrée à la théorie, explique les nouvelles méthodologies de la cotation des entreprises ; la seconde, faite d'études de cas, vise à mettre les apprenants en situation d'entraînement. « Ce qui lui vaut d'être très apprécié par les apprenants, qui trouvent ce mode d'apprentissage très interactif, note Marie-Christine Soibinet. L'accompagnement par des e-tuteurs, la possibilité d'intégrer de nouvelles études de cas et l'existence de stages de formation courts complémentaires sont des «plus» qui aident à adapter le contenu en temps réel aux évolutions méthodologiques. »

C'est l'avantage d'intégrer l'outil e-learning dans une démarche de formation mixte, car si les évaluations sont satisfaisantes au sujet du graphisme, de la conception, de la navigation très pédagogique, la durée de vie moyenne du produit, d'environ trois ans, reste une exigence importante.

La production a été effectuée par un prestataire spécialisé, sélectionné dans le cadre d'un appel à propositions. La société Amplitudes a présenté un produit fait sur mesure pour un coût de production de 70 000 euros. Ce produit a également mobilisé une équipe projet à la Banque de France, constituée de spécialistes de la cotation, de formateurs-concepteurs expérimentés pour les aspects pédagogiques, et de spécialistes multimédia pour les aspects graphiques et techniques (environ 150 jours). Des coûts financés par le budget de formation de la Banque de France, de deux à trois fois supérieur au minimum légal.

A ce stade, les appréciations recueillies auprès des apprenants sont très positives et confirment le succès de cette nouvelle modalité pédagogique, qui devrait faire l'objet d'une nouvelle évaluation cette année.

> Effectifs : 15 000 salariés.

> Nombre de sites :128.

> Coût du produit e-learning : 70 000 euros.