Pierre Bach, de Boeck, 200 pages, 24,50 euros.

La conduite des projets de formation s'est complexifiée. Les parties prenantes de la formation sont si nombreuses que le formateur a, face à lui, un client à têtes multiples, depuis le directeur général jusqu'au salarié, en passant par les hiérarchies intermédiaires. Pour s'adapter à cette multiplicité d'attentes et les structurer, les acteurs de la formation doivent faire preuve de compétences plus pointues. Pierre Bach, spécialiste de la qualité de la formation en Suisse romande, analyse les nouveaux enjeux de la formation et détaille les outils sur lesquels peuvent aujourd'hui s'appuyer les responsables formation.