Comment faire d'Internet un outil performant de gestion des carrières ? Pour répondre à ce défi, Xerox France a mis en place, l'an passé, un nouvel outil baptisé «Forum des métiers», interactif, via l'intranet, destiné à recenser l'ensemble des évolutions de carrière possibles pour chacun des 1 850 salariés. A l'origine de cette démarche, l'entreprise a fait un constat : elle s'appuyait sur un organigramme composé de fiches métiers obsolètes, ne correspondant plus à la réalité de l'entreprise. Elle a donc décidé de revisiter son organisation, en lançant une véritable réflexion sur la question. De fait, à cause de la diversification des métiers, les parcours professionnels sont moins lisibles et moins évidents à construire qu'autrefois. D'où la nécessité, pour la fonction RH, de se positionner en «conseil».

Le Forum des métiers propose, pour chaque poste, une arborescence : le contenu de la mission, les compétences techniques et comportementales à acquérir, les relations à développer en interne et en externe. L'outil identifie également les métiers sources qui permettent d'accéder à cette profession et les métiers cibles vers lesquels ils peuvent évoluer. Un comptable paie peut, ainsi, faire ses premiers pas comme comptable clients, assistant du responsable gestion des ordres ou du responsable administration du personnel. Une fois l'expérience acquise, il a la possibilité de poursuivre son parcours vers un poste de chef de service comptabilité clients, analyste financier logistique, ou encore responsable des opérations indirectes. Un directeur des relations sociales a pu occuper, auparavant, une fonction de directeur de la stratégie commerciale ou encore de directeur support vente formation et développement. Il peut, ensuite, être candidat à un poste de DRH, de directeur juridique ou, pourquoi pas, à des responsabilités au sein de Xerox Europe ; 207 métiers ont été répertoriés. Les fiches ont été réalisées avec l'aide des managers.

Pour Doris Gautronneau, directeur support, vente, formation et développement de l'entreprise, la mise en place du Forum des métiers répond à un triple objectif : « Clarifier notre gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, grâce à une meilleure connaissance des métiers sensibles ; offrir au salarié la possibilité de se projeter en termes de carrière et permettre aux intéressés de manifester à la DRH leur projet pour un métier précis. »

Lorsqu'un salarié interroge la base du forum, il peut, en effet, cliquer pour faire connaître son intérêt pour un poste. Dans ce cas, ce n'est pas son supérieur hiérarchique mais la DRH qui est alertée. De surcroît, cet outil permet de mieux adapter l'effort de formation en fonction des aspirations de chaque salarié, en particulier au cours de l'entretien annuel d'évaluation.