Nous sommes entrés dans une nouvelle ère de management de l'immatériel, qui se substitue progressivement au management industriel hiérarchique et vertical.

Les travailleurs du savoir constituent, aujourd'hui, le fer de lance de la performance, de la compétitivité et des perspectives futures de l'entreprise.

Jean-Pierre Bouchez, directeur des études du groupe Merlane, qui intervient depuis une dizaine d'années comme consultant en management et développement des ressources humaines, fait le point sur la situation actuelle de ces travailleurs du savoir.

Le premier chapitre définit plus précisément qui ils sont et met en perspective la description de cet univers avec la réalité économique d'aujourd'hui.

Le deuxième chapitre est consacré aux aspects organisationnels et aux perspectives stratégiques de la gestion de la matière grise. Le troisième met l'accent sur les différents modes de management des travailleurs du savoir et, enfin, le quatrième précise la notion de capital intellectuel, ou «soft capital», et ses implications.

L'auteur tente de corréler une analyse de type universitaire, qui met en lumière les questions de fond, avec les aspects opérationnels du problème qui concernent directement les managers et les services ressources humaines. L'une des premières contributions françaises à proposer une analyse exhaustive des situations et des enjeux.