Yves Rocher est présent en Chine depuis 2005, année de l'ouverture de son premier point de vente. L'ambition de la marque de cosmétiques étant de s'implanter plus largement, elle a procédé graduellement. Impensable de faire un faux pas sur un marché où les grandes marques mondiales s'installent en ce moment. La première étape a consisté à recruter une chargée de mission franco-taiwanaise, bilingue en mandarin, missionnée pour rechercher un partenaire et étudier la potentialité des produits et des soins auprès du grand public chinois.

Après avoir acquis l'assurance d'un potentiel de développement, Yves Rocher est passé à la vitesse supérieure avec l'embauche d'opérationnels. « Ce sont essentiellement des assistants marketing, pour gérer les opérations commerciales des magasins », précise Fabrice Delestre, DRH. La marque s'est entourée des services d'un cabinet de recrutement international, Aspecto Asia, présent en Chine et familier des techniques de recrutement local.

Parallèlement, la DRH a réalisé un benchmark auprès des entreprises françaises implantées sur place, afin de mieux appréhender les usages en matière de GRH. A l'arrivée : un guide de GRH énumérant les règles en matière de gestion des compétences, de formation et de rémunération à la mode chinoise, en coopération avec la chambre de commerce franco-chinoise à Shanghai. Elle a ensuite construit son image employeur et « communiqué ainsi sur une entreprise sans notoriété dans le pays, dont le domaine d'activité, orienté vers la cosmétique végétale, fait écho aux valeurs du public chinois. Autre particularité mise en avant : la dimension internationale du groupe, avec une caractéristique de start-up offrant des opportunités de carrière prometteuses », détaille le DRH.

Aspecto Asia s'est chargé, en juillet dernier, de publier les offres du fabricant de cosmétiques sur des sites emploi locaux. Le profil recherché ? Des personnes avec une à deux années d'expérience acquise dans une fonction commerciale dans la grande distribution, bilingues anglais, capables de communiquer avec les fonctions corporate de l'entreprise ; 400 candidatures pour les 3 postes à pourvoir sont parvenues ; 18 ont été sélectionnées. Et, pour accueillir les postulants : un véritable show-room avec visuels, produits et vidéo. « Nous avons voulu que les premiers contacts soient déterminants pour notre image et que les candidats s'imprègnent d'entrée de jeu de notre marque », signale Fabrice Delestre. En quinze jours, tout a été bouclé. Aujourd'hui, Yves Rocher s'attelle à transférer son savoir-faire auprès de ses nouvelles recrues : formations sur la marque et les produits, mais aussi sur les valeurs du groupe et ses processus RH.