54 % des équipiers des restaurants McDonald's sont étudiants. Nombre d'entre eux sont appelés à séjourner à l'étranger pendant leur scolarité et donc à quitter temporairement leur petit boulot. « Certains se sont adressés à nous pour pouvoir intégrer un restaurant McDonald's dans le pays où ils se rendaient pour leurs études. Ponctuellement, nous avons satisfait ces demandes. Mais, conscients d'un tel besoin, nous avons voulu aller plus loin et promouvoir la mobilité de nos équipiers en Europe dans le cadre d'une démarche formelle », explique Hubert Mongon, vice-président en charge des RH de McDonald's France.

Les équipes RH ont, ainsi, créé le McPassport. Lancé en septembre dernier, il est désormais en place dans tous les restaurants, implantés dans 25 pays européens. Ce document, qui tient lieu de certificat d'expertise professionnelle, intéresse potentiellement 225 000 salariés, sans condition d'ancienneté.

Concrètement, le McPassport contient, outre l'identité du salarié, les coordonnées du McDonald's dans lequel il a travaillé et le nom de son manager, les compétences acquises, doublées d'une évaluation. Quatre rubriques font l'objet d'une appréciation : le respect des standards McDo et la créativité devant des situations imprévues, le sens du client, la capacité à travailler en équipe et les qualités personnelles comme le respect des horaires, la présentation et l'hygiène personnelle. Chacune de ces rubriques est visée par le manager, qui précise à chaque fois le niveau du salarié : exceptionnel, bon, normal ou à améliorer. Le tout en anglais, la langue européenne officielle de l'entreprise.

« Cet outil est une façon de faire reconnaître le talent de nos équipiers n'importe où en Europe et de faciliter leurs démarches lorsqu'ils recherchent un nouvel emploi dans le réseau », précise Hubert Mongon. Ils n'ont donc pas besoin de se présenter avec un CV, le McPassport suffit. Une campagne d'affichage a, ainsi, été organisée à l'intention des équipiers européens, et un site Internet dédié est accessible depuis septembre. Il suffit au candidat de s'adresser à sa direction pour se procurer le document. La DRH le lui communiquera en 24 heures.

Après un mois et demi d'existence, le McPassport a été demandé par cinq salariés travaillant en France, deux autres par des salariés étrangers souhaitant intégrer un restaurant français, et bien plus de la part d'équipiers désireux d'être embauchés en Grande-Bretagne. Les débuts sont donc prometteurs pour le DRH. D'ailleurs, ce programme a reçu l'agrément de la Commission européenne dans le cadre de l'Année européenne de la mobilité.