Si la violence identifiée en entreprise revêt des formes spécifiques, la question du rapport entre la violence sociétale, d'une part, et la violence en entreprise, de l'autre, ne saurait être éludée. Pour tenter de cerner cette spécificité et le rapport éventuel avec une situation macro-économique et sociale plus large, Christine Marsan, psychosociologue et chercheuse en sociologie, a interrogé individuellement une trentaine de personnes occupant des fonctions différentes, mais également cinq entreprises confrontées à des situations concrètes de violence, ainsi que plusieurs chercheurs et des syndicalistes. Elle n'a pas hésité à faire état d'avis contradictoires sur les mêmes hypothèses afin de favoriser un éclairage pluriel de ce qui semble bien un phénomène complexe et difficile à cerner dans ses diverses composantes.

La première partie de l'ouvrage est consacrée au décodage des phénomènes de violence, notamment à l'exposé des différentes variétés de harcèlement ; la deuxième partie part à la recherche des causes et des acteurs contribuant au phénomène de violence. En guise de conclusion, le dernier chapitre propose une nouvelle gouvernance destinée au pilotage du développement durable social. L'objectif de l'auteure est d'aider le lecteur à se faire sa propre opinion dans la variété des points de vue théoriques et pratiques sur la violence, sans se soustraire à la responsabilité du consultant qui consiste à indiquer des pistes d'action. Un ouvrage qui s'adresse aux managers et aux DRH, mais aussi aux salariés. Ces derniers y trouveront des clés pour comprendre les situations difficiles qu'ils pourraient éventuellement rencontrer.

Christine Marsan est psychosociologue, chercheuse en sociologie, consultante en accompagnement du changement, coach et psychothérapeute.