E & C : Quelle est votre analyse sur cette 9e édition ?

J. L. : Nous avons égalé le nombre de candidatures de l'année dernière ainsi que le nombre de dossiers retenus depuis la première édition du prix. L'intranet est donc toujours une réponse aux besoins de l'entreprise avec, cependant, une problématique majeure pour elle : faire en sorte qu'il soit utilisé. Ce qui explique, à mon sens, le nombre de dossiers présents dans les catégories E-learning & KM et E-RH & Management. Les entreprises ont, désormais, des outils très opérationnels avec des contenus orientés métiers qui permettent de travailler à distance et qui accélèrent les flux.

Autre tendance observée cette année : les intranets sont très matures - seuls 5 intranets sur 46 sont des premières versions -, résultant d'évolutions et d'optimisations qui répondent aux besoins des utilisateurs et de l'entreprise.

E & C : On a l'impression que, d'année en année, les intranets visent l'efficacité opérationnelle. Qu'en pensez-vous ?

J. L. : Oui, c'est une tendance lourde. L'intranet est intégré dans tous les processus de travail comme une ressource à part entière, et participe, au même titre que d'autres moyens mis en oeuvre par les entreprises, à la quête de performance. Un focus particulier sur son retour sur investissement n'a alors plus lieu d'être. Les intranets peuvent être utilisés à distance. On peut aussi les administrer et les faire évoluer sans être un spécialiste du domaine. En outre, d'un point de vue technique, ils intègrent les nouveaux outils Internet : blog, flux RSS, ou encore des moteurs de recherche particulièrement performants.

E & C : Quels seront les prochains développements techniques ?

J. L. : Les développements futurs concerneront la mise à disposition pour les collaborateurs d'outils de travail collaboratif destinés à améliorer l'échange et le partage de données variées et complexes. Les blogs et les wikis seront les fers de lance de ces nouveaux outils collaboratifs. Grâce à la multiplication des technologies communicantes, on assistera à l'émergence de l'utilisateur connecté. Il sera relié en permanence à ses données et aux communautés dont il est membre. Du coup, les entreprises auront à relever de nouveaux défis organisationnels.