Sous la houlette de Hubert Landier et de Pascal Gallois, tous deux consultants en relations sociales, un groupe de travail réunissant des DRH est en train de se constituer pour plancher sur les phénomènes de violence exogène au travail.

Aidés par des témoins et des experts, les DRH rédigeront un rapport pour la fin 2007. « Nous allons travailler sur un inventaire de ces risques, sur leurs répercussions sur les entreprises et les salariés, mais, surtout, nous proposerons des solutions très concrètes », indique Hubert Landier.

Selon l'animateur de la lettre Management social, les actes d'agression et les incivilités dont sont victimes les salariés progressent et commencent à tarauder les entreprises, en particulier celles dont l'activité nécessite un contact avec le public.