Avenue A Razorfish, un cabinet-conseil en système d'information américain, publie un livre blanc sur les pratiques en matière d'intranet. Ce document détaille les six étapes de l'évolution d'un intranet tout en précisant que très peu d'organisations ont atteint le dernier niveau qui consiste à proposer une interface unique aux salariés, que ce soit pour travailler depuis l'entreprise sur toutes les applications professionnelles, accéder à ces applications depuis l'externe, communiquer, s'informer, coopérer... Les utilisateurs peinent, en effet, à s'y retrouver dans la myriade d'applications disponibles sur le système d'information interne.
L'étude note également le grand décalage entre les interfaces simples d'accès qu'utilisent les salariés sur l'Internet dans un cadre extraprofessionnel et l'ergonomie un peu poussiéreuse de leur intranet. Une foultitude de services se développent en effet actuellement sur Internet pour faciliter les partages d'information (texte, vidéo son) au travers des blogs, des wikis, des podcasts. Selon les auteurs, les intranets feraient bien de s'inspirer de ces logiques pour gagner, in fine, en productivité. Le cabinet a d'ailleurs ouvert un blog baptisé The workplace pour suivre l'actualité des usages grands publics susceptibles d'influer sur les intranets.
<
<
