«D'ici à 2012, 30 % à 40 % de nos 17 000 agents - hors médecins - sont susceptibles de prendre leur retraite », estime Jean-Claude Teoli, directeur adjoint à la direction du personnel des Hospices civils de Lyon (HCL). Pour enrayer cette pénurie annoncée qui concerne tous les services des dix-huit établissements du deuxième CHU de France, la direction a mis en place deux dispositifs.

Le premier consiste à favoriser les promotions internes, surtout auprès des effectifs infirmiers. Les HCL prennent en charge le financement des études promotionnelles des aides-soignants désireux de devenir infirmiers et des infirmiers s'orientant vers une spécialisation infirmier de bloc, infirmier anesthésiste, puéricultrice ou cadre infirmier. Priorité est mise sur les infirmières de bloc, métier peu attractif parce que très stressant. Et toutes les infirmières issues de formations promotionnelles sont nommées d'office pour deux ans en gériatrie, spécialité peu demandée.

« Cette démarche de promotion sociale est un outil de gestion prévisionnelle à la fois quantitatif et qualitatif », affirme Jean-Claude Teoli. Aidés par l'Etat de 2002 à 2004, dans le cadre d'un dispositif contractuel, les HCL poursuivent désormais seuls cet effort, par autofinancement, dans le cadre de leur plan de formation. « 300 personnes sont en formation cette année, ce qui représente près de 11 millions d'euros. Nous allons réduire progressivement le rythme des prises en charge sur les cinq ans à venir », précise le directeur adjoint.

Second chantier des HCL : limiter la perte de compétences et transmettre les savoirs, grâce, notamment, à un dispositif de tutorat-compagnonnage mis en place il y a quatre ans ; 3 000 stagiaires viennent, chaque année, aux HCL mettre en pratique leurs connaissances. Pour maîtriser cette transmission des savoirs, le tutorat est inscrit dans le projet des services accueillants, et une organisation est mise en place « avec un tuteur, responsable de la coordination des stagiaires, et des chargés de compagnonnage, qui les accompagnent dans la pratique, tous sont formés », décrit Jean-Claude Teoli.

En 2005, 40 cadres ont été formés au tutorat-compagonnage, soit autant de services impliqués, non seulement des services de soins, mais aussi des laboratoires, des services sociaux... A ce jour, 120 tuteurs et 125 personnes chargées de compagnonnage ont été formés par IRH Consultants. « C'est important que tout le monde soit impliqué dans cette démarche devenue un des axes forts du projet social des HCL », conclut Jean-Claude Teoli.

CHANTAL FÉMINIER