Le virage «business» des intranets se confirme. C'est, en tout cas, ce qui ressort de la dernière enquête de l'Observatoire de l'intranet (1), dont les résultats ont été dévoilés le 5 avril dans le cadre d'Intracom, une conférence internationale sur les intranets et les TIC.

Conduite entre octobre 2005 et janvier 2006 auprès de 120 entreprises, collectivités locales et institutions, cette étude souligne la fin des intranets d'affichage aux fonctionnalités centrées sur l'information et la communication pour le plus grand nombre. « Le temps semble venu de considérer les TIC sous l'angle de leur contribution à l'efficacité interne de l'organisation du travail », soulèvent les auteurs de l'enquête. Parmi les exemples cités par l'Observatoire, celui de la forte progression de workflows spécifiques à certains métiers ou à certaines fonctions est révélateur de la nouvelle orientation des intranets en tant que supports de l'efficacité et de la productivité interne. « Autrefois centres de coût, les intranets s'inscrivent dans une perspective d'efficacité mesurable », avance, en outre, Michel Germain, un des auteurs.

L'objectif de collaboration assigné à un intranet (47 % des cas) distance, désormais, celui de la communication (37 %). Une tendance que confirme la montée en charge des espaces collaboratifs et autres outils de coordination. Concernant tous les domaines de l'entreprise, l'intranet « n'est plus considéré comme un simple outil technologique, mais comme un moyen au service d'une stratégie définie ». Pour les utilisateurs, la bonne nouvelle réside dans une meilleure prise en compte de leurs besoins quotidiens.

(1) Menée par le ClubNet (Association professionnelle de l'intranet), l'API (Association des professionnels de l'intranet, Canada) et l'AFCI (Association française de communication interne), en France, au Canada, en Belgique et en Suisse.