L'infogérance gagne ses lettres de noblesse chez Isoroy. La filiale du groupe portugais Sonae Industria, un des leaders mondiaux du marché des panneaux à particules de bois, compte, en France, plus de 1 200 personnes réparties sur neuf sites. En février 2005, la direction décide d'externaliser sa paie. Ce choix, cohérent avec la stratégie globale du groupe en matière d'outsourcing, s'inscrit, en outre, dans un contexte de croissance rapide de l'entreprise, fondée sur des acquisitions : « Nos changements réguliers d'organisation imposent une grande réactivité, commente Alain Amador, directeur des affaires générales. Nous souhaitions disposer d'un outil de reporting cohérent, partager les connaissances et la documentation concernant la paie et gagner en sécurité. »

La société qui utilisait jusqu'à l'année dernière le progiciel de paie Pacha, proposé par Sopra, a choisi d'adopter l'offre Pléiades du même éditeur, et son infocentre Business Object. « Le contrat d'infogérance nous décharge de l'exploitation du système et de sa logistique, gérées à l'extérieur de l'entreprise », note Alain Amador. La solution comprend l'hébergement technique, l'édition des bulletins de salaire, la maintenance technique, le paramétrage de l'outil et sa mise à jour. Le prestataire prend également en charge la veille légale et jurisprudentielle.

Le projet d'externalisation a été réalisé en cinq mois, une durée assez courte pour ce type d'opération. D'autant qu'elle a été l'occasion d'harmoniser les processus, les règles de gestion et les éléments de rémunération jusqu'alors disparates : « Aujourd'hui, nous disposons d'un référentiel unique. Une logique commune de reporting et de remontée d'informations RH a été mise en place pour toutes les usines. Le système regroupe les données et garantit leur homogénéité. Il permet de bénéficier d'une vision centrale. »

La nouvelle solution a donc impliqué des modifications d'organisation. Ne serait-ce, par exemple, que la décentralisation de la saisie des temps de travail au niveau des chefs d'équipe, tâche effectuée jusqu'alors par les gestionnaires RH. Alain Amador souligne l'importance de la conduite du changement dans ce type de projet : « Nous avons travaillé à lever les réticences pour adopter la nouvelle solution. Aujourd'hui, les directeurs des usines trouvent normal qu'il y ait un responsable paie central, alors qu'auparavant, la paie était gérée sur leur site. »

L'externalisation apporte à Isoroy une expertise qui lui manquait jusqu'alors en matière de gestion de paie, une rigueur supplémentaire dans l'organisation du travail : « Le prestataire a un rôle de conseil. Il nous apporte plus de sécurité et une maîtrise supérieure du système de paie. Les gestionnaires RH se professionnalisent et se concentrent sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. »