Alors que le 12 de France Télécom, numéro historique des renseignements téléphoniques, a disparu le 3 avril, la CGT des activités postales et télécommunications a dénoncé les aspects sociaux de cette évolution.

« Les conventions collectives et les contrats de travail dans les centres d'appels sont d'un faible niveau, et le recours à des centres d'appels à l'étranger baisse encore le coût du travail », ajoute la CGT. Selon ce syndicat, le salaire moyen est de 1 600 euros net à France Télécom, de 700 euros chez les prestataires et de 300 euros au Maroc. La CGT réclame un rattachement à la convention collective nationale des télécommunications des salariés des sociétés privées.

Le 12 est remplacé par une vingtaine de numéros à six chiffres, commençant par 118.