La direction de l'entreprise avait arrêté le principe de la création de cette formation en janvier 2005 et voulait qu'elle soit opérationnelle en septembre 2005. Pari tenu. Finaref, filiale du Crédit agricole, propose désormais à ses salariés en centres d'appels et titulaires d'un diplôme de niveau bac + 2 une formation sur deux ans débouchant sur une licence (bac + 3) «commerce et vente», avec des options spécifiques aux métiers du crédit à la consommation.

Concrètement, la formation représente 600 heures sur les deux années. Une moitié des cours se déroulent sur le temps de travail, en présentiel, dans les locaux de l'université Lille-2, proche du siège de l'entreprise. L'autre moitié est dispensée à distance, via une plate-forme e-learning mise à disposition par l'Institut des sciences de l'entreprise et du management (Isem) de Montpellier. Celui-ci, choisi par appel d'offres, a par ailleurs introduit des options comme l'analyse des prix du crédit à la consommation ou le droit de la distribution de services financiers et d'assurances. L'ensemble représente une journée et demie par semaine, travail à distance compris.

Pour accéder à la formation, les salariés doivent avoir une année d'ancienneté dans l'entreprise. Tous ont été informés de la mise en place du dispositif. Mais seuls quinze ont été sélectionnés au mois de juillet 2005 parmi une trentaine de candidats. L'âge moyen des personnes engagées dans la formation est de 27 ans, alors que celui des salariés de l'entreprise est de 32 ans. Les quinze autres candidats à la formation qui n'ont pas été retenus ont bénéficié d'un entretien personnel. Un «plan d'action» leur a été proposé pour les préparer à une nouvelle candidature.

Pour sa première session, la licence européenne de commerce et vente est uniquement financée sur le plan de formation de Finaref. Son coût pour un salarié est composé des droits d'inscription à l'université (4 400 euros) auxquels s'ajoutent le coût de la connexion Internet remboursée au salarié et la mise à disposition d'un micro-ordinateur.

Cette année, cette offre de formation devrait également être proposée aux salariés non titulaires d'un diplôme bac + 2 mais souhaitant entreprendre une démarche de validation des acquis de l'expérience débouchant sur cette licence. Un dispositif d'accompagnement devrait être mis en place.

Pour l'heure, seuls les personnels de Finaref sont inscrits dans cette licence, mais ceux d'autres entreprises d'activité proche pourraient y entrer : « Nous ne sommes pas contre l'idée d'une mutualisation avec d'autres sociétés », reconnaît Brigitte Cachon, directrice de la communication de Finaref.