Entamé début 2004, le déploiement de PeopleSoft à l'échelle mondiale vise à mettre en place une gestion des compétences orientée performance. Le projet coïncide avec un plan de transformation de la fonction RH.
Sur les 70 salariés travaillant à temps plein sur l'évolution fonctionnelle de l'informatique RH de France Télécom, quatre s'occupent du chantier en cours de registre des compétences. Ils travaillent en lien étroit avec les responsables métiers de la DRH.
Début 2004, décision est prise de miser sur la solution PeopleSoft pour unifier la gestion des compétences, l'évaluation de la performance et de la formation de l'ensemble des salariés de l'opérateur, en France et à l'international. L'occasion aussi d'améliorer significativement la qualité du reporting.
Dans un premier temps, l'approche a été circonscrite au volet compétences, avec la constitution d'un référentiel qui n'a requis que quelques paramétrages. A l'époque, la solution de PeopleSoft n'offrait pas la possibilité de définir chaque compétence, et elle se révélait un peu rigide sur l'intégration d'informations spécifiques réclamées par les différentes entités. « Les besoins fonctionnels exprimés par les responsables métiers avant le paramétrage ont été satisfaits », signale Paul-André Garriga, responsable du SIRH au moment du lancement du projet.
En février 2005, la décision de revoir le référentiel des compétences freine l'avancée du chantier. Depuis juillet dernier, le programme est reparti en faisant, cette fois, le lien avec les modules d'évaluation de la performance et de la formation de la dernière version de PeopleSoft. Laquelle s'avère plus flexible pour répondre aux demandes spécifiques. « Nous gagnons considérablement en productivité en chaînant compétences, évaluation et formation », déclare Paul-André Garriga. Et cela, tant au niveau des managers que de la fonction RH.
Cela tombe bien puisque France Télécom souhaite que la fonction RH ne représente pas plus de 1,7 % de l'effectif. Aujourd'hui, le ratio est à 2,3 %. La mise en production d'une solution de gestion des compétences à l'échelle mondiale va donc participer à justifier la suppression de 1 200 emplois. Après le plan «RH Demain», lancé en 2000, qui avait déjà bien dégrossi la fonction, le nouveau plan, baptisé HRTP (Human Resources Transformation Program), s'applique depuis juillet 2005. Il vise à rationaliser la fonction RH au niveau mondial en l'alignant sur les standards du marché.
> Activité : télécommunication.
> Effectifs : 122 000 salariés.
> Chiffre d'affaires : 49 milliards d'euros en 2005.
> Solution informatique : PeopleSoft.
