L'Organisation mondiale des douanes (OMD), organisme intergouvernemental de coopération créé en 1952, a pour principales missions de lutter contre la fraude et de proposer des formations à ses 169 membres, représentant 98 % du commerce international.

Depuis avril 2005, la Direction nationale du recrutement et de la formation professionnelle de l'administration des douanes françaises (DNRFP), basée à Tourcoing (59), a intégré un programme de formation e-learning conçu et produit par l'OMD. Son but est de permettre à ses agents de détecter plus efficacement les fraudes douanières : conformité des marchandises, droits de douanes et sécurité du fret commercial.

Six modules sont disponibles en anglais et en français. Ils sont actuellement traduits en espagnol, en portugais et en russe. Un cours sur les contrefaçons est venu étoffer ce programme en novembre 2005. L'OMD réactualisera les modules existants et en créera d'autres sur les produits stupéfiants et sur l'inspection des conteneurs. « L'administration des douanes a financé quelques modules auxquels ont été ajoutées des parties conçues pour la France, comme l'intégration des enjeux et des statistiques nationaux », indique Bénédicte Meille, chef de projet pour le programme e-learning. Celui-ci a été installé sur le serveur de la DNRFP.

Une grande partie du logiciel est fondée sur la simulation de contrôles douaniers et d'évaluations de marchandises. Etape par étape, les stagiaires apprennent à repérer les anomalies. Ainsi, sur une facture, le douanier surligne les éléments qui l'intriguent. La mascotte Ugo, qui s'inspire du logo de l'OMD, réagit alors automatiquement en fin d'exercice pour expliquer pourquoi tel choix est pertinent ou non. Après quelques mois de tests, l'administration française ne fait pas encore de bilan de cette expérience, mais les modules ont été mis à la disposition des élèves de l'Ecole des douanes, également à Tourcoing, dès la rentrée 2005.

Le recours au e-learning est un enjeu de taille pour l'OMD. En effet, ses offres traditionnelles de formation ne suffisaient plus à répondre aux demandes de ses membres, qui représentent un million de fonctionnaires dans le monde. Aujourd'hui, grâce à l'Internet, 18 000 sessions d'e-formation ont été organisées, ce qui représente 13 000 fonctionnaires formés. C. B.