En serait-il fini du directeur des ressources humaines ? L'expérience du groupe informatique SQLI ouvre le débat. « Nous voulions nous démarquer des organisations classiques avec une DRH centralisée et administrative qui s'occuperait à elle seule des 1100 collaborateurs », explique Yahya El Mir, président du directoire de SQLI.

Exit donc l'équipe traditionnelle. Place à un modèle souple basé sur une multitude de «relais RH». Le rôle de ces managers référents ? Etre responsable d'un groupe de cinq à six personnes en moyenne. Sans être un professionnel des RH , ce salarié volontaire (il exerce d'ailleurs un autre métier) a pour mission de coordonner les actions de recrutement, carrière, formation, organisation du temps de travail... de ses collaborateurs. « Importé des Etats-Unis, le logiciel People-CMM évite la déperdition d'informations. Loin d'être «déshumanisant», il favorise la proximité et l'échange entre les individus », souligne le directeur, tout en apportant néanmoins un bémol : « Chez nous, ce modèle fonctionne bien, car nous travaillons dans une culture informatique forte. Tous les salariés se servent quotidiennement de l'ordinateur. »

Mais, à ses yeux, le principal avantage de ce logiciel tient à la très grande responsabilisation qu'il offre à tout salarié, cadre ou non cadre : « C'est un support dans lequel chacun oeuvre et peut intervenir sur les paramètres de sa carrière. » Dans ce système, en effet, c'est le salarié qui, à la base, impulse ses orientations, définit ses objectifs, estime sa progression. Le manager référent valide ou réfute la proposition. « Ici, la stimulation se fait de bas en haut et non l'inverse ! », schématise Christine Julien, porte-parole du groupe. Elle-même dit y avoir beaucoup gagné en autonomie, mais aussi en temps : « Je remplis directement mon bilan de performance, verrouille mes objectifs, décompte mes jours de congés... » Et, si elle dispose à titre individuel d'une trace écrite de ses actions, il en est de même des performances collectives de la société, qu'elle peut consulter à tout moment par écran interposé.

Concrètement, People-CMM propose à chaque salarié un modèle de fiches métiers, adaptées en fonction des différentes filières de l'entreprise (ingénieur, commercial, support, logisticien, etc.), mais aussi en fonction des niveaux (juniors, expérimentés...).

Avantage supplémentaire, enfin, « le référentiel garantit une équité, et une homogénéisation des pratiques RH dans toutes les agences, assure Eric Chanal, directeur des programmes chez SQLI. Avec cette certification de qualité, nous assurons qu'un collaborateur sera recruté, intégré, formé, et suivi dans son développement de la même manière à Genève, à Rabat, ou à Aix-en-Provence ! »