Si la mise en place du DIF entre aujourd'hui en phase opérationnelle à la Caisse d'épargne de Lyon, elle a donné lieu, depuis l'an dernier, à un intense travail d'élaboration, tant au plan national*, en concertation avec les 28 autres caisses indépendantes du groupe, qu'au plan régional. « C'était, en effet, une problématique importante pour nous, remarque Pascal Dury, responsable formation. La formation représente déjà 5 % de notre masse salariale. Une mise en place hâtive, hors plan de formation, aurait pu entraîner un surcoût de 3 %, sans compter les frais annexes. Nous avons donc eu le souci de maîtriser la qualité et les coûts. » C'est pourquoi le DIF sera pris en charge par le plan de formation.

Par ailleurs, pour alléger la surcharge de travail liée au traitement des dossiers, la Caisse d'épargne a développé, avec la plate-forme e-learning du groupe, un outil informatique de gestion des demandes. Les salariés rempliront des formulaires DIF sur intranet, qui seront retournés directement au service formation après avis des managers de terrain. L'informatique est également présente dans le catalogue interne de formations «packagées» pour le DIF, qui intègre du e-learning.

« Nous avions déjà une offre importante, en particulier en bureautique, note Pascal Dury. Nous allons proposer des sessions centrées sur le développement personnel, la communication ou les langues étrangères. » Dès le début d'année, une formation d'une dizaine d'heures sur le développement personnel (gestion du temps, prise de parole en public...) sera proposée dans tout le groupe, avec trois heures d'e-learning et une journée d'entraînement et d'étude de cas... Idéale pour les demandes de DIF. « Cet outil peut vraiment permettre de remotiver les salariés pour se former, ajoute le responsable formation. Avec le DIF, ils deviennent «acheteurs» de leur formation, et ce, dans le cadre d'un projet personnel, en cohérence avec le projet professionnel... »

Pour atteindre ce double objectif, la Caisse d'épargne mise sur les managers de terrain, qui, avec cinq à six salariés sous leur responsabilité, sont les véritables relais du DIF et, plus généralement, de la formation et de la gestion de carrière.

« C'est particulièrement palpable lors des entretiens professionnels que la loi nous a conduits à mieux hiérarchiser. Aux entretiens annuels de performance, qui existent depuis 1994, s'ajoutent, aujourd'hui, des entretiens professionnels tous les deux ans, avec appréciation des compétences, pour élaborer des plans de formation pluriannuels et, tous les cinq ans, des entretiens de gestion de carrière avec le DRH. »

* Cette réforme avait donné lieu, le 10 juin dernier, au premier accord majeur de la branche Caisse d'épargne, constituée en 1999.

> Secteur : banque.

> Effectifs : 2 250 salariés.

> Budget formation : 5 % de la masse salariale.