Certains secteurs ne font pas figure d'exemples en matière d'innovation RH. Les activités de sécurité et de contrôle comptent parmi ceux-ci. Fatalité ? Pas pour Brink's Contrôle Sécurité (3 400 salariés), qui s'est engagée dans la construction d'un véritable socle social.

Un protocole d'accord relatif à l'expression syndicale et à la garantie sociale a été signé, en avril dernier, pour la plate-forme aéroportuaire 2AB de Roissy (95), avec Sud, premier syndicat des lieux ; 1 000 salariés sont concernés. « Nos clients attendent de nous une continuité dans le service rendu. La capacité à prévenir les conflits collectifs s'avère déterminante. Il en va de notre crédibilité, explique Jean-Jacques Tatoux, DRH. Nous avons donc souhaité conclure un pacte social avec nos partenaires sociaux. »

Au sommaire : la prévention des conflits, avec, comme principe directeur, le compromis plutôt que la grève. « Le délai de cinq jours francs du préavis légal est souvent insuffisant pour apprécier et régler les désaccords, souligne Ivan Sobinet, responsable des affaires sociales. C'est pourquoi nous envisageons, avant le dépôt de ce préavis et à la demande d'au moins une organisation syndicale, une rencontre direction/syndicats pour clarifier l'objet des différends et fixer les délais ainsi que le nombre de réunions ad hoc. » A l'issue de chacune d'elles, un relevé de conclusions doit être rédigé avec mention des convergences et des divergences. Autres chapitres de l'accord : l'optimisation du dialogue social avec l'identification des besoins nécessaires à l'exercice de délégué du personnel et de délégué syndical ; le renforcement des conditions de dialogue entre l'encadrement opérationnel et le personnel et, enfin, l'information des syndicats sur les modifications des plannings des salariés. « Nous dépendons de nos donneurs d'ordres, qui changent régulièrement les plans de charge. Notre but : respecter un délai de prévenance du personnel de quinze jours », avance le DRH, qui a bon espoir d'étendre ce texte à d'autres plates-formes, notamment celle d'Orly Sud.

Le second engagement prend la forme d'une déclaration de politique sociale, présentée le 31 août. « Nous sommes dans une logique de contrat pour l'application d'une politique RH performante. » L'entreprise s'engage à élaborer un code professionnel qui définisse un ensemble de bonnes pratiques et de principes fondamentaux. Visés : la lutte contre les discriminations, le recrutement selon les exigences de la clientèle, la valorisation du rôle de l'encadrement, la compréhension et l'appropriation de ses droits et devoirs par chaque salarié... Reste à recueillir le paraphe des syndicats. C'est d'ores et déjà acquis pour la CFE-CGC.