Même si les entreprises conduisent le changement, elles n'en restent pas moins composées d'individus pour lesquels le statu quo représente souvent la voie la plus confortable. C'est ainsi que des changements positifs quant à leurs résultats économiques ou organisationnels peuvent générer en interne une résistance qui menace de paralyser le système. Avant qu'un plan ne soit mis en oeuvre, il est donc indispensable que les personnes chargées de son exécution y croient et qu'elles comprennent comment ce dernier se traduit en actions et bénéfices pour chaque individu.

Les études de cas de la Harvard Business Review permettent d'explorer les conditions de réussite des changements structurels et humains. Sont ici rassemblés des cas relatifs à un changement occasionné par l'arrivée d'un nouveau dirigeant, par un système de motivation fondé sur les performances ou les résultats, par l'encadrement des personnels les plus âgés, par le rapprochement de deux entreprises issues d'horizons culturels différents, etc. Ces situations types constituent autant de cas d'école pour les managers auxquels les articles de la célèbre revue proposent non seulement des pistes de solutions, mais, surtout, des éléments d'analyse permettant d'en comprendre l'enjeu.

Une compilation à la jonction de la théorie et de la pratique qui répond aux attentes de tous ceux qui aimeraient avoir accès à un panel d'experts pour résoudre des situations complexes de management. P. R.