Ni l'une ni l'autre ne savaient vraiment à quoi s'attendre. Mais les échos favorables qu'ils avaient eu sur les performances de Serge Grudzinski les ont convaincus. Laurence Saunier, DRH de GL Trade, éditeur français de logiciels pour le trading boursier, et Jean-Louis Blanc, directeur commercial chez Suez France, ont fait appel à celui qui se présente comme un « comique d'entreprise ». La première, pour intervenir lors d'une convention annuelle rassemblant le top management de l'entreprise, le second, dans le cadre d'un programme destiné à fédérer les commerciaux de branches distinctes de la société.

Aujourd'hui, tous deux se félicitent de leur choix. « Nous espérions que la participation de Serge Grudzinski redonnerait du punch à cet exercice annuel », explique Laurence Saunier. Sur les deux jours de la convention, le cabinet Humour Consulting Group (HCG) est intervenu deux fois : d'abord à l'occasion d'un discours sur GL Trade présenté de façon impromptue par Serge Grudzinski et se transformant, au fil de son déroulement, en stigmatisation des us de l'entreprise, à la grande surprise des invités ! Ensuite, lors de la seconde journée, consacrée à des ateliers de travail en petits groupes sur des thèmes stratégiques pour l'entreprise. Cette année, c'est HCG qui se chargeait d'animer les sous-groupes. Résultat : en fin de journée, les collaborateurs se sont mis en scène face à leurs collègues dans une dizaine de sketchs pleins d'humour, brocardant leurs défauts de management et pointant leurs difficultés communes. « Cette journée a été un vrai moment de partage entre les managers, explique Laurence Saunier. Personne n'est reparti avec des recettes miracles, mais ces caricatures ont permis à tous de se comprendre et de voir qu'ils faisaient face aux mêmes difficultés. »

Pour Jean-Louis Blanc, l'objectif était d'améliorer les synergies entre commerciaux des différents métiers de Suez. « Bien qu'ils fassent le même métier, nos collaborateurs, pris dans leur activité, ignorent ce qui se passe dans les autres branches du groupe. C'est à nous d'organiser la confrontation pour faciliter les échanges. » Les situations de blocage identifiées par la direction ont alors fait l'objet de plusieurs sketchs au fil de la journée de rencontre. « Serge Grudzinski a su dénouer par la dérision les points de friction existant entre unités, se réjouit Jean-Louis Blanc. Ses remarques ont été bien ressenties et le message est passé. »

Sollicité pour des représentations en entreprises plus de 600 fois depuis la création de sa société, en 1993, Serge Grudzinski va jusqu'à garantir à ses clients une facturation de ses prestations soumise au résultat.