A priori, l'idée paraît saugrenue. Pourquoi faire passer des entretiens professionnels à des intérimaires qui ne travaillent pas à l'agence, mais chez un client, qui n'ont pas d'objectif professionnel spécifique à atteindre et dont on ne peut évaluer les performances ? « C'est toute l'originalité du dispositif, commente Chantal Bezard-Falgas, directrice du développement des ressources intérimaires de Manpower. Il ne s'agit pas d'un entretien annuel d'évaluation comme il en existe dans les entreprises classiques. L'entretien professionnel répond à d'autres préoccupations. Nous avons voulu créer un outil pour mieux connaître les relations d'un intérimaire avec son agence, les compétences acquises au fur et à mesure des missions, ses conditions de travail au quotidien, ses souhaits d'évolution professionnelle ou ses besoins de formation. » C'est aussi l'occasion de parler des «avantages Manpower» (CE, mutuelle, aides financières...).

L'idée a, en fait, été émise dans l'accord professionnel du 5 décembre 2003 sur la formation professionnelle, puis inscrite dans l'accord de branche du 8 juillet 2004. Manpower a donc décidé d'expérimenter le dispositif, en avril dernier. La cible ? Tous les intérimaires travaillant depuis deux ans, c'est-à-dire totalisant 3 200 heures de travail, soit 16 000 salariés (sur un total de 130 000 intérimaires employés tous les jours par la société). Il a, toutefois, fallu quatre mois à l'équipe RH pour bâtir le questionnaire (description des missions, compétences acquises, conditions de sécurité, perfectionnement ou changement de métier...) et organiser le «débriefing». Quelle action l'agence doit-elle mettre en place ? Faut-il orienter l'intérimaire vers des missions plus qualifiées ? Vers une évaluation des compétences, des formations ou vers une évolution métier ? L'information a, ensuite, été relayée dans les directions régionales. « Les entretiens professionnels seront effectués dans chaque agence soit par une assistante d'agence, un attaché commercial ou encore un directeur d'agence », poursuit Chantal Bezard-Falgas. Il aura lieu tous les deux ans.

D'ores et déjà, près de 1 000 personnes ont effectué ces entretiens «pros». La plupart des intérimaires font part de leurs souhaits en formation. Un point fort des sociétés de travail temporaire. Manpower a déjà conclu 2 500 contrats en alternance en 2004, lancé une vingtaine de VAE (validation des acquis de l'expérience), près de 1 000 demandes de DIF (droit individuel de formation) et organisé 725 CIF (congé individuel de formation). Une façon d'améliorer le professionnalisme des intérimaires, à l'heure où la profession enregistre une légère reprise de l'activité.