En mars dernier, Towers Perrin, cabinet-conseil en management, a lancé un baromètre de la performance RH (voir Entreprise & Carrières n° 761). Aujourd'hui, 40 entreprises ont répondu.

Premier enseignement : les entreprises traitent de projets visant l'amélioration de la performance de la fonction RH, soit au titre de son impact sur le business de l'entreprise, soit en matière d'efficacité du modèle de services. Il s'agit d'une volonté d'optimisation des tâches administratives. Par ailleurs, 50 % des participants déclarent avoir mis en place un tableau de bord, et 45 % envisagent de le faire.

Reste à améliorer la réputation de la fonction. Pour 42 % de l'échantillon, le manque de reconnaissance tient à des processus RH mal répertoriés en interne, d'où une fonction mal comprise par un grand nombre de salariés. Malgré le soutien apporté par la direction générale, 29 % des répondants estiment ne pas disposer des budgets suffisants et 40 % déclarent insuffisants les moyens humains.

Enfin, ce premier bilan laisse entrevoir les chantiers actuels des RH. Ils concernent, à la fois, le capital humain de l'entreprise (gestion des seniors, engagement des salariés...) et le modèle de service de la fonction. C. L.