Les affres des plans sociaux, les négociations marathons avec les syndicalistes, les numéros d'équilibriste représentés par les fusions... Le quotidien du DRH s'écarte souvent largement des manuels de théorie censés en promouvoir la pratique. Sous le pseudonyme humoristique de Françoise Plansoc, cette DRH d'une entreprise industrielle française nous décrit la réalité d'un métier qui n'a pas seulement évolué sur le plan sémantique («ressources humaines» au lieu de «personnel» ; «capital humain» contre «gestion administrative»), mais surtout dans sa philosophie.

Le rôle des DRH ne consiste aujourd'hui, en principe, en rien moins qu'à créer de la valeur en valorisant les ressources humaines. Tout un programme dont Françoise Plansoc nous livre les arcanes, les dessous et, surtout, les impasses : l'irrationalité des comportements des salariés qui vouent souvent à l'échec les stratégies de conduite du changement les mieux préparées, la vision à très court terme des directions générales qui ont les yeux rivés sur le bénéfice des actionnaires, complètement indifférentes à toute vraie gestion prospective du capital humain.

Un livre grinçant, mais qui devrait, cependant, amener à réfléchir aux vrais enjeux, au-delà du divorce entre les beaux discours et la réalité mercantile.