«Pour Manpower, l'intérêt de Direct-formation est de fidéliser les intérimaires et les entreprises. Ce programme s'avère un très bon outil de marketing », concède Marie-Cécile Pontille, responsable des projets e-learning du groupe.

Direct-formation propose près de 300 formations sur des compétences transversales à tous les corps de métiers, ou sur des thématiques spécifiques et à haute technicité. Le spectre couvert va de la maîtrise des différents logiciels de bureautique ou d'informatique aux langues étrangères, la comptabilité, l'animation de réunion, le marketing, en passant par la gestion des conflits en centre d'appels. Pour la maintenance industrielle aéronautique, si la demande de formation émane d'une entreprise, le cursus sera élaboré en partenariat avec elle.

Toutes les formations généralistes sont conçues par le service formation de Manpower. La majorité des cursus proposés ne vise pas la préparation d'un diplôme ou d'une certification. Néanmoins, les intérimaires peuvent solliciter un tutorat, dispensé par l'un des seize centres de formation Manpower, et bénéficier d'exercices et de cours complémentaires en ligne, pour préparer des examens en candidats libres.

Par ailleurs, Manpower a mis en place un cursus préparatoire au Passeport européen de compétence en informatique, le PCIE. Une classe pilote de 30 intérimaires a préparé, sur trois mois, le passage des cinq premiers modules du PCIE, avec un taux de réussite de 70 %. Les frais de préparation et de validation du passeport s'élèvent à 150 euros par candidat, et sont pris en charge par le groupe. Dès son inscription, le candidat peut suivre autant de modules qu'il le souhaite.

« La souplesse du e-learning est adaptée aux contraintes statutaires de ces salariés. Leurs emplois du temps sont bien souvent trop fluctuants pour intégrer les formations classiques », ajoute Florence Nicolaï, responsable du centre de formation de la CCI de Lyon, qui a été partenaire sur le dossier PCIE. Ces formations sont gratuites, mais l'intérimaire doit financer sa connexion à Internet.

Le coût de Direct-formation n'a pas été évalué par Manpower, mais il représenterait une part insignifiante des 50 millions d'euros que le groupe consacre, chaque année, à la formation. En outre, si le bénéficiaire de ces services n'a aucun engagement vis-à-vis de son employeur, il n'a pas non plus l'assurance que ses nouvelles compétences seront prises en compte dans le profil des missions proposées.

En 2005, l'offre de Direct-formation va s'étoffer et se diversifier. Un cursus pour obtenir les certifications Microsoft devrait voir le jour au premier semestre, et Manpower envisage d'utiliser le e-learning pour répondre à une partie des demandes de DIF.