Difficile de gérer le paradoxe qui fait de nous, dans la peau des consommateurs, des enragés des bonnes affaires, et de nous, en tant que salariés, des acharnés des conditions sociales et salariales élevées, qui augmentent les prix de vente des produits fabriqués. Là où les salaires sont élevés, il est donc indispensable de disposer d'organisations pointues pour optimiser la ressource humaine, car nous sommes condamnés à être efficaces où à diminuer notre train de vie.

Les modes de management fondés sur la modélisation des bonnes pratiques de travail sont devenus obsolètes. L'initiative individuelle, indispensable pour faire face aux imprévus permanents, doit être favorisée tout en étant soigneusement cadrée par des principes de fonctionnement compris et acceptés. Nombreuses sont donc les entreprises qui adoptent aujourd'hui des valeurs comme modèles de fonctionnement. Cependant, il est souvent difficile de faire en sorte qu'elles aillent au-delà du simple discours et se concrétisent sur le terrain. Si la valeur universelle qu'est la vertu semble une base intéressante de réflexion, reste à ne pas perdre de vue que l'efficacité, in fine, s'évalue à travers les résultats.

Yvon Mougin, consultant, formateur et responsable d'audit à l'Afaq, propose une démarche innovante pour assurer la compétitivité à travers une approche systémique fondée sur les valeurs, mais qui garde en ligne de mire des indicateurs d'efficacité et de performance, utiles pour rappeler que la visée de l'entreprise n'est pas seulement l'humanisme mais bien le profit. La solution qu'il propose fait la part belle au développement des compétences des collaborateurs. P. R.