Début 2004, dans le cadre du projet d'entreprise intitulé «la Fnac passionnément», l'entreprise a mis en place une démarche de validation des acquis de l'expérience (VAE) destinée à des managers et à des vendeurs afin d'obtenir respectivement le BTS action commerciale et le bac professionnel commerce. Pour ce faire, l'entreprise s'est rapprochée du CFA parisien Stephenson, partenaire de la Fnac sur des programmes liés à l'apprentissage et fort d'une expérience en matière de VAE, explique Pierre Simaeys, directeur de la formation et du développement des compétences de l'enseigne.

Ce CFA, spécialisé dans les secteurs du commerce, de la banque et du tourisme, a mis en place et dispensé la formation. Cette première expérience s'est concentrée sur la trentaine de magasins d'Ile-de-France. Avec des affiches titrées «Votre expérience mérite bien un diplôme», une campagne d'information interne invitait les salariés à prendre contact avec les services des ressources humaines, puis à assister à des réunions communes avec le CFA et, enfin, à se porter volontaire.

Sur les 8 000 salariés de la Fnac, 72 se sont portés candidat. A l'issue d'une sélection fondée sur une lettre de motivation, le projet professionnel de chaque candidat et des entretiens individuels, 17 vendeurs et 5 managers, âgés de 24 à 45 ans, ont pu y participer. Ainsi, à partir du mois de mars, quand les dossiers ont été acceptés par la direction académique, autorisant ainsi l'inscription à l'examen, le travail a pu commencer pour rédiger le document sur lequel le postulant est interrogé au final.

Quatre modules de formation d'une demi-journée, sur le temps de travail, ont ainsi été créés. « Un atelier visant à décrire leur activité professionnelle pour mieux formaliser leur métier ; un autre sur la définition de leurs compétences ; un autre sur la transversalité de celles-ci avec des matières comme le français, l'histoire ou les mathématiques ; et, enfin, des entretiens individuels », détaille Dominique du Rusquec, responsable du département VAE au CFA Stephenson. Les dossiers déposés début juillet, les volontaires se sont vus proposer quatre autres demi-journées au CFA afin de s'entraîner et de prendre confiance, avant les oraux de novembre.

Au regard des statistiques nationales de la VAE (950 diplômes complets sur 5 500 candidats en 2003, selon la Dares), les résultats sont particulièrement bons : 100 % pour le BTS et 15 réussites sur 17 pour le bac pro. La Fnac a totalement pris en charge la facture de cette première expérience : un coût moyen de 1 200 euros par personne auquel s'ajoute l'équivalent de six jours de salaire.

La VAE devrait se développer, en 2005, sur le territoire national et permettre à environ 90 salariés de tenter l'aventure. L'entreprise se tournera vers les Opcareg pour compléter les financements.