La filiale française de Dell Computer, spécialiste de la micro-informatique, accueillera, le 31 janvier, à Montpellier, la première promotion de son école de vente. La formation durera huit mois et concernera une quinzaine de jeunes diplômés, recrutés en contrat de professionnalisation. A la clé, une «qualification» d'ingénieur d'affaires propre à Dell, liée à la convention collective.

Deux promotions doivent être constituées chaque année. « Le contrat de professionnalisation correspond parfaitement à nos besoins de formation, explique Patrick Thill, DRH de la filiale française. Il s'adapte à nos contraintes de terrain. Huit mois, c'est la durée qui nous convient. Notre Opca, Intergros, a donné son accord. »

Cette école interne, une première mondiale pour Dell, permettra de former des commerciaux de haut niveau à la vente directe. Objectif : faire face à la croissance rapide de l'activité (+25 % par an). Dell France, qui emploie 1 300 salariés (1 000 à Montpellier et 300 à Rueil-Malmaison), a ainsi recruté 300 personnes sur le seul dernier trimestre. Pour créer son école, l'entreprise s'est associée à l'ICF (Institut consulaire de formation) de la chambre de commerce de Montpellier. Dell assure les formations sur les produits et les techniques «maison», l'ICF prend le reste en charge. Les prestations de l'ICF représentent un budget d'environ 90 000 euros par session (y compris le suivi post-formation). Intergros, l'Opca du commerce de gros, finance la formation théorique, qui s'étend sur 462 heures (soit environ 30 % de la durée totale du contrat, le reste étant consacré à la pratique dans le centre d'appels montpelliérain de Dell).

Chaque stagiaire aura un coach dans l'entreprise. Au programme de la formation : techniques de vente, informatique, conduite de projet, droit, finance, anglais... Les stagiaires seront rémunérés à hauteur de 80 % du Smic, Dell n'excluant pas de verser des primes à ceux qui auront obtenu de bons résultats dans la pratique.

A la sortie de la formation, l'entreprise proposera un CDI aux stagiaires « qui auront fait leurs preuves ». Les sessions sont ouvertes aux diplômés (techniques ou commerciaux) de bac + 2 à bac + 4. Le recrutement est national, mais Dell mettra l'accent sur la région en organisant des réunions d'information à Nîmes, Montpellier et Narbonne (60 % des embauches du centre de Montpellier ont lieu en Languedoc-Roussillon). Si l'initiative se révèle concluante, elle sera reproduite dans d'autres filiales européennes de Dell.

Par ailleurs, Dell envisage d'adapter ce système à la période de professionnalisation pour ses salariés déjà en poste.