La direction d'une équipe ne s'improvise pas. Elle suppose un certain nombre de savoirs, à commencer par la connaissance du fonctionnement d'un groupe dans son ensemble et des personnes en particulier. Elle nécessite d'apprendre à fonctionner collectivement. Il revient au manager d'accompagner et de stimuler sa cohésion par un travail sans cesse renouvelé.

Premier principe : apprendre à impliquer tous les acteurs en développant leur autonomie sans, cependant, négliger le besoin de certains salariés de travailler seuls ou, au contraire, d'être plus étroitement dirigés.

L'équipe n'est pas une fin en soi. Elle n'a de sens que par la synergie qu'elle permet et les gains en compétitivité réalisés. L'équipe peut donc permettre d'augmenter la performance et d'améliorer le service au client, à condition d'être managée de manière adéquate.

Pierre Pastor et Richard Bréard, spécialistes en psychologie, information et communication, proposent une méthodologie d'optimisation du travail des équipes organisée selon deux axes : la compréhension des facteurs psychologiques en présence, d'une part, la motivation, de l'autre. Le premier axe permet de constituer la notion d'équipe en tant que telle, c'est-à-dire la notion de fonctionnement solidaire. Le second présente les outils et les techniques indispensables aux managers, qu'ils soient responsables d'une équipe, d'un service ou d'une entreprise. Un livre qui devrait apporter aux managers des réponses opérationnelles dans des situations concrètes.

Pierre Pastor, docteur en sciences de l'information et de la communication, diplômé de psychologie, est directeur dans un grand service public, après avoir été DRH, directeur d'organismes de formation, et consultant.

Richard Bréard, spécialiste en sciences de l'information et de la communication, et diplômé de psychologie, a collaboré comme consultant avec Pierre Pastor. Il est également formateur au CNFPT.