Les Hospices civils de Lyon (HCL), deuxième structure hospitalière de France après l'Assistance publique de Paris, emploient 20 000 agents sur 16 hôpitaux et plusieurs sites administratifs. Le passage aux 35 heures a poussé ce CHU à maîtriser ses coûts salariaux (70 % du budget de fonctionnement) et à refondre son organisation par une nouvelle gestion du temps de travail.

Baptisé Tempo, ce projet a consisté à décentraliser les procédures de management aux cadres des unités de soins et aux bureaux du personnel (voir Entreprise & Carrières n° 701). Charge à eux d'intégrer la nouvelle donne réglementaire, les procédures standardisées de gestion du temps de travail et des modules de formation aux logiciels de bureautique, précise Serge Volay, chargé de projet à la direction du système d'information (DSI).

Depuis mai 2004, un millier de personnes ont ainsi été formées sur Dièse, une plate-forme d'autoformation à la carte. Les formations au projet Tempo demandent un jour, au lieu de trois en présentiel. « Pas besoin de constituer des groupes homogènes », se réjouit Laure Richard-Couturier, de l'Institut de formation des cadres de la santé, prestataire interne des HCL. Les stagiaires se répartissent par groupes de six, dans l'une des six salles de formation ouvertes dans cet objectif.

Le CHU a acheté les modules de bureautique, mais conçu en interne les quatre spécifiques à la gestion du temps de travail (GTT) : les fondamentaux de la GTT aux HCL, la réglementation, les processus de responsabilité (par exemple, la réalisation de plannings de service, l'enregistrement des présences et la programmation des congés annuels) et la construction de cycles de travail par le manager (trois cas de figure, selon leur complexité). Cap Gemini a traduit les contenus dans un format commun. Pour chaque module, la marche à suivre est identique : positionnement individuel, apprentissage, autoévaluation, synthèse à retenir. Le passage au module supérieur est conditionné par la réussite à 70 % du précédent. L'apprenant fixe le rythme de l'enchaînement des étapes. Un tuteur est détaché à temps plein sur l'accompagnement à la formation : c'est un cadre soignant, médico-technique ou administratif, certifié par l'Institut de formation des HCL.

Les HCL ont passé un marché quinquennal de 150 000 euros avec Cap Gemini . « Le retour sur investissement de Dièse sera réalisé au bout de trois ans, affirme Serge Volay. Nous aurons alors amorti le coût de la plate-forme et des contenus bureautiques. De plus, nous réaliserons une économie de 2 000 jours/ homme pour la seule population des cadres », se réjouit Jean-Claude Teoli, le directeur de la formation.