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Les centres d'appels encore loin du compte

Enquête | publié le : 14.12.2004 | Jean-François Rio

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Les centres d'appels encore loin du compte

Crédit photo Jean-François Rio

En dépit d'efforts évidents portant, notamment, sur l'aménagement des postes et le confort matériel, les centres d'appels, en particulier les «externalisés», peinent encore à proposer à leurs salariés de bonnes conditions de travail.

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Auteur

  • Jean-François Rio