Cent quatre-vingts documents internes analysés, 51 entretiens, des rencontres avec des représentants des parties prenantes externes : c'est notamment avec Danone que Vigeo, l'agence de rating extra-financier dirigée par Nicole Notat, a inauguré une nouvelle prestation de notation sollicitée, fin 2003. La mission réalisée dans le groupe agroalimentaire ne concernait que la politique corporate, le périmètre se limitant donc à la maison mère.

Pour Danone, il s'agissait de compléter un vaste dispositif d'évaluation des filiales déjà déployé depuis 2001, sous le nom de Danone Way. « Cette évaluation associe le personnel à tous les niveaux, précise Bernard Giraud, directeur du développement durable et de la responsabilité sociale du groupe. Dans le domaine social, mais aussi des relations clients, fournisseurs, collectivité, une centaine de pratiques sont appréciées sur une échelle de 1 à 4. » Les questionnaires Danone Way sont renseignés grâce à l'intranet de la société, les différents items sont inspirés des principaux critères utilisés dans les normes internationales (ISO, AA et SA, notamment) ainsi que de la Global reporting initiative (GRI). Aujourd'hui, 80 % des filiales ont mis en oeuvre cet outil. Des auditeurs externes spécialisés dans le domaine extra-financier, mais issus des cabinets PriceWaterhouseCoopers ou Mazars, qui réalisent les audits financiers du groupe, valident les autoévaluations réalisées dans le cadre de Danone Way.

Le rapport de notation de Vigeo a été présenté au comité exécutif comme l'un des éléments de l'évaluation RSE. Car, outre Danone Way, le groupe décline une autre procédure, nommée Vestalis, ainsi que des audits environnementaux réguliers et des audits de fournisseurs.

« Pour les fournisseurs industriels, nous avons élaboré une charte des «principes sociaux fondamentaux», basée sur les conventions de l'Organisation internationale du travail, et intégrée dans les contrats commerciaux, précise Bernard Giraud. Son application est validée grâce à un système d'audit. Nous concentrons nos efforts sur les fournisseurs sensibles identifiés en croisant les informations d'Amnesty International sur les pays à risques, avec la liste des produits de fournisseurs nécessitant beaucoup de main-d'oeuvre non qualifiée. »

D'autre part, Danone a adhéré au Global compact, l'initiative des Nations unies lancée en 1999, à travers laquelle l'entreprise soutient neuf principes du développement durable. Ayant également initié, en 1985, un partenariat avec l'UITA, fédération syndicale international du secteur, elle finalise désormais un accord sur les indicateurs sociaux quantitatifs mis en oeuvre dans le groupe, qui permettront aussi des remontées d'information.

Multipliant les outils de mesure, le reporting et les audits, Danone affiche une politique RSE volontariste et se veut transparente. Un effort salué par la plupart des agences de rating : la société figure dans les indices boursiers socialement responsables Aspi (Vigeo), DJSI (Sam), ESI (Ethibel).

Seul manque au tableau d'honneur de Franck Riboud le FTSE4Good dont les valeurs sont analysées par l'association britannique Eiris, fondée, au départ, pour aider les églises et les associations à mieux gérer leurs investissements. « Nous n'y sommes pas présents en raison d'un critère «exclusion» qui a fait l'objet de discussions entre le groupe Danone - et les autres entreprises concernées, et Eiris, note Bernard Giraud. Suite à ces échanges, une approche et une méthodologie différentes ont été proposées. Nous travaillons actuellement pour respecter ces nouveaux critères. » G. L. N.

> Effectifs : 88 607 salariés.

> Chiffre d'affaires : 13,13 milliards d'euros.