Les salariés de Thomas Cook, ex-Havas Voyages, apprennent une nouvelle manière de vendre les prestations de voyage. Une pédagogie ludique, via, notamment, des jeux de rôles, a été choisie.
Thomas Cook est le nouveau nom d'Havas Voyages - entreprise française de voyages depuis cinquante ans -, après son rachat par une firme allemande, voilà quatre ans. Cette opération a changé la nature de l'activité des agences : il ne s'agit plus de vendre les prestations de voyag
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