E & C : Quelle est votre analyse sur le contenu des intranets candidats cette année ?

Cette édition confirme les tendances de l'année précédente : chaque service de l'entreprise, épaulé par la DRH et la DSI, se dote d'un intranet pour sa propre communauté, et peut le mettre à jour en direct. La gestion de l'intranet est donc complètement décentralisée. On constate, aussi, une «poussée» du secteur public. Plus que des outils d'information, ces dossiers présentent de véritables applications d'aide au travail.

E & C : A travers les applications déclinées dans ces outils, quels sont les objectifs poursuivis par les entreprises ?

Il ne faut pas se voiler la face : pour l'entreprise, l'intranet doit dégager des gains de productivité, en automatisant certaines procédures (saisie des temps, demandes de congés ou d'achat...) et en permettant de mieux travailler via des applications d'aide à l'activité : partage d'informations, gestion de projet, autoformation...

E & C : Parmi les dossiers non nominés, quels sont ceux qui ont attiré votre attention ?

L'Oréal a une démarche très pertinente pour optimiser la gestion des données personnelles des collaborateurs, compte tenu de la taille du groupe et de sa présence à l'international. Total a, quant à lui, vraiment voulu se servir de l'intranet pour encourager la transversalité et développer la culture d'entreprise. Enfin, je citerai le site du ministère de l'Economie et des Finances, exemplaire en matière d'accès aux informations et d'aide à l'activité.

E & C : Comme l'an passé, le e-learning et le knowledge management sont en retrait...

Peu de dossiers nous présentent, en effet, une démarche outillée avec une véritable plate-forme de e-learning ou des outils de gestion des connaissances. Néanmoins, certains sont prometteurs et ont amorcé la démarche en centralisant des informations ou en créant un premier module de formation en ligne.

De plus, presque tous les candidats ont évoqué des projets en cours dans ces domaines... Il me semble que l'explication de ce retrait est, avant tout, conjoncturelle. Je reste persuadé que des intranets consacrés au e-learning ou au knowledge management verront à nouveau le jour dans les années à venir.