Quelles pratiques pour les salariés ?
Trois secteurs d'activité (administration, industrie, services), sept pays européens (France, Allemagne, Suisse, Belgique, Espagne, Grande-Bretagne, Italie) et 1 285 500 micro-ordinateurs répartis dans 979 entreprises. Pendant quatre semaines, la société de conseil Microcost, associée à Acadys, a cherché à savoir comment les salariés utilisent leur ordinateur. L'objectif de cette étude n'était pas de surveiller les contenus, mais plutôt de cerner les pratiques. Premier enseignement : un salarié consacre, en moyenne, deux heures et quinze minutes par jour à l'utilisation de son PC, ce qui représente, selon l'étude, de 25 % à 50 % du temps de travail effectif des actifs. Les logiciels les plus utilisés sont les outils bureautiques (68 %), contre 14 % pour les logiciels métiers. Internet (dont la messagerie) occupe, par sa part, 28 % du temps des salariés. C'est dans les services que le web est le plus utilisé (16 % du temps travaillé), contre 13 % dans l'industrie et 11 % dans l'administration. L'industrie arrive, en revanche, en tête en matière d'échanges de courriels (22 % du temps travaillé), devant les services (15 %) et l'administration (5 %). Autre constat : il ne sert à rien d'abreuver le PC de logiciels en tout genre, puisque seulement 10 % d'entre eux concentrent 67 % des usages. Un chiffre qui atteint même 89 % dans les entreprises industrielles.
Un outil pour gérer l'absentéisme
Comprendre les causes de l'absentéisme pour mieux juguler le phénomène, c'est ce que propose l'éditeur canadien de logiciels décisionnels Speedware. Lequel commercialise une application autonome permettant d'étudier, dans le détail, les arrêts de travail. Au programme : une analyse des absences sur une période donnée, selon les motifs (congés de maladie, absences irrégulières, congés longue durée...) ou en fonction des axes d'analyse préalablement définis (région, établissement, métier, statut, âge, ancienneté, sexe) ; des calculs d'indicateurs ; des propositions de pistes d'amélioration. La restitution des informations est disponible sur un simple fichier Excel ou sur un intranet sécurisé pour une diffusion auprès des responsables opérationnels.
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