La Cnuced attend une «cascade» de départs dans les services

Les délocalisations de services sont en train de donner naissance à une nouvelle division internationale du travail, analyse la Conférence des Nations unies pour le commerce et le développement (Cnuced), dans son rapport annuel sur l'investissement dans le monde. Elle juge illusoire de chercher à résister à une « cascade » attendue de déplacements d'activités à l'étranger.

« Ce serait faire preuve d'un manque de clairvoyance que d'adopter des mesures visant à garder, à tout prix, des emplois de service dans le pays d'origine », estime le rapport, qui suggère d'investir dans la formation des personnels victimes de délocalisations.

L'organe onusien voit, ainsi, le chiffre d'affaires des seuls services informatiques délocalisés passer de 1,3 milliard de dollars en 2002 à 24 milliards en 2007. Mais la plupart des délocalisations se font entre pays développés, et les destinations les plus prisées sont l'Irlande, le Canada et Israël, l'Inde étant la seule destination importante dans le monde en développement. Ainsi, les projets de délocalisation de centres d'appels téléphoniques se sont faits, sur la période 2002-2003, à 54 % vers des pays développés.