Une partie de l'activité de ce centre d'appels, prestataire unique de SFR-Cegetel, devrait être délocalisée au Maroc. C'est ce qu'ont appris les 348 salariés de Timing, le 20 août dernier.
Il n'y a pas eu de chantage. Point de menace de délocalisation contre une baisse de salaire ou une augmentation de la durée du travail.
Aux 348 salariés de Timing, un call center basé à Montrouge (92), filiale du groupe b2s (2 500 salariés) et prestataire unique de SFR-Cegetel (Vivendi Universal), il a été annoncé un projet de délocalisation d'une partie de l'activité - celle de nuit et du dimanche - vers le Maroc. Un pays qui attire les prestataires de la relation client en raison de ses faibles coûts sociaux. Le reste de l'effectif de Timing devrait être transféré à Maison-Alfort (94).
Selon les syndicats, 210 emplois seraient ainsi menacés dans le cadre du plan social, qui sera présenté début septembre. De son côté, la direction de b2s évoque le maintien de « 60 % des 280 équivalents temps plein ».
Racheté en juillet 2003, Timing affiche, pour son exercice clos fin juin 2004, des pertes de 2,1 millions d'euros pour un chiffre d'affaires de 8,7 millions d'euros. « Est-ce à cause de cette situation financière que le centre d'appels est délocalisé ou est-ce sous la pression du donneur d'ordres ? », s'interroge Martine Zuber, de la Fédération communication et culture CFDT. Difficile à savoir tant les deux parties se renvoient actuellement la balle. Ainsi, l'opérateur téléphonique nie toute responsabilité dans ce projet. « Il est, quoi qu'il arrive, responsable et doit prendre des mesures pour reclasser les salariés. En tout cas, nous sommes solidaires des salariés de Timing », lance Abderrahim Nejjarine, délégué syndical CFDT chez Cegetel Service.
Le groupe b2s, qui se refuse à tout commentaire pendant la phase de consultation des instances représentatives du personnel, se dit, toutefois, « convaincu de la pérennité de son métier sur le territoire national ».
