Les nouvelles technologies n'en finissent pas d'investir le champ de la gestion des ressources humaines. Cette fois, c'est le cabinet-conseil en organisation et système d'information Cedar qui l'affirme.

Publiée fin juillet, son enquête 2003 (1) consacrée aux technologies de l'Internet appliquées aux RH montre, en effet, un engouement croissant des entreprises pour ces outils. Les applications dites de productivité, couvrant la partie gestion administrative, restent les plus utilisées, avec un taux de pénétration de 50 % dans les entreprises internationales. Celles-ci concernent plus précisément la gestion de la paie, la communication aux salariés, la gestion des temps ou encore les données personnelles.

Mais ce sont les applications stratégiques, focalisées sur le développement des compétences, la rétention des talents, qui, selon l'étude Cedar, rencontrent un succès grandissant. En Amérique du Nord, elles ont enregistré, l'an dernier, une croissance de 45 % par rapport à 2002 (+ 36 % pour le reste du monde). « La mesure de la performance et l'approche analytique constituent la prochaine étape du développement des technologies de la fonction RH », indique Cedar.

Les facteurs qui poussent les entreprises à investir dans ces outils recouvrent tout à la fois des objectifs d'ordre financier (réduction des coûts, amélioration de la productivité et de la rentabilité), qualitatifs (exactitude des données) et stratégiques (transformation de l'entreprise, quête de la performance). « Ces investissements sont mesurables et influencent significativement l'équipe RH, et nous constatons un retour sur investissement dans un délai d'un an ou deux », souligne Cedar. Quant aux prestataires, l'améri- cain Peoplesoft et l'allemand SAP sont, selon cette étude, les leaders incontestés du secteur.