La DaimlerChrysler Academy, dont la création a été annoncée par le groupe, le 28 avril dernier, n'est pas, à proprement parler, une "université d'entreprise" physiquement identifiée, mais plutôt la conjonction de la réorganisation politique des différents services formation du groupe et de l'affirmation d'un nouvel effort en la matière. DaimlerChrysler, groupe automobile constitué des marques Mercedes-Benz, Chrysler, Jeep et Smart, a, en effet, décidé de se doter d'un centre de décision et d'impulsion en matière de formation continue commun à toutes ses marques. Cette DaimlerChrysler Academy n'a pas d'infrastructure pédagogique propre, mais intègre 38 collaborateurs, dont, notamment, les responsables formation de chacune des marques, qui se trouvent, ainsi, nouvellement chapeautés.

Avant de créer la DaimlerChrysler Academy, chaque marque du groupe bénéficiait déjà de formations commerciales et techniques, ces dernières étant dispensées au Centre de La Courneuve (93), depuis le milieu des années 1970. Aujourd'hui, elles sont suivies, en moyenne, chaque année, par près de 6 000 stagiaires, dont les deux tiers concernent l'après-vente.

Le rôle de l'Academy sera, à la fois, d'impulser des politiques et de définir des prestations : formation commerciale et technique, formation des managers et des services financiers, ainsi qu'un service opérations et gestion des formations.

Deux chantiers semblent particulièrement importants pour le groupe automobile. Premièrement : la finalisation du programme de formation des managers à la fin 2004. « Avec ce nouveau programme, la DaimlerChrysler Academy souhaite miser sur l'efficacité de ses dirigeants. Dans la perspective d'une politique de qualité, l'implication et l'engagement des managers sont les fondements de la réussite de l'entreprise », explique Thomas Morales, responsable communication et marketing.

Second chantier : l'ouverture d'une école de vente en 2005. « La volonté de l'Academy est d'augmenter les forces de vente, mais, surtout, de les rendre plus efficaces. Ces programmes intègreront les stratégies propres à chaque marque, car les spécificités liées aux produits impliquent des compétences propres. Mais un objectif sous-tend toute cette politique de formation : la certification de tous les vendeurs », assure- t-on chez DaimlerChrysler. Ces derniers seraient alors certifiés pour une durée de cinq ans.

Cette année, 180 000 heures de formation sont déjà prévues pour près de 6 000 stagiaires.

Effectifs : 3 068 salariés.

> Chiffre d'affaires : 3,4 milliards d'euros, en 2003.